Умови та положення

Останнє оновлення: 01/03/2026

Ці Умови та положення визначають правила користування інтернет-магазином Sexy Matcha (далі — «Магазин»), доступним за адресою www.sexymatcha.pl , а також порядок укладення та виконання договорів купівлі-продажу з Продавцем.

Компанія: Sexy Matcha Kacper Folan

Юридична адреса: kartograficzna 82/16 03-290 Warszawa, Poland

NIP: 7252282533

REGON: 381085099

Електронна пошта: konta@sexymatcha.com

Номер телефону: +48 510 627 476

Ці Умови та положення підготовлені відповідно до законодавства Польщі, включаючи Закон від 30 травня 2014 року «Про права споживачів», Цивільний кодекс Польщі, Закон про надання послуг електронними засобами та застосовні нормативні акти ЄС.

1. 1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ

   Для цілей цих Умов та положень:
   • Продавець – Sexy Matcha Kacper Folan — оператор Магазину.
   • Магазин – інтернет-магазин, доступний за адресою www.sexymatcha.pl.
   • Клієнт – будь-яка особа або організація, яка користується Магазином та здійснює замовлення.
   • Споживач – фізична особа, яка здійснює покупку, що безпосередньо не пов’язана з її підприємницькою або професійною діяльністю.
   • Товари / Продукти – товари, запропоновані для продажу в Магазині, включаючи матчу та суміжні продукти.
   • Дистанційний договір – договір, укладений без одночасної фізичної присутності сторін, із використанням засобів дистанційного зв’язку.
   • Робочі дні – З понеділка по п’ятницю, за винятком державних свят у Польщі.

2. 2. ТЕХНІЧНІ ВИМОГИ

   Для користування Магазином Клієнт повинен мати:
   • пристрій з доступом до Інтернету,
   • сучасний веб-браузер,
   • дійсну електронну адресу.
   Продавець не несе відповідальності за перебої, спричинені технічними проблемами на стороні Клієнта.

3. 3. ТОВАРИ ТА ЦІНИ

   
   Усі товари, запропоновані в Магазині, є новими та легально введеними на ринок Польщі.
   Ціни:
   • наводяться у польських злотих (PLN),
   • включають ПДВ (за наявності),
   • не включають вартість доставки (якщо не зазначено інше).
   Загальна вартість, включаючи доставку, показується Клієнту до оформлення замовлення.
   Фотографії товарів мають ілюстративний характер і можуть дещо відрізнятися від фактичного вигляду продукту (наприклад, деталі упаковки), не впливаючи на його ключові характеристики.

4. 4. ПРОЦЕС ЗАМОВЛЕННЯ ТА УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ

   Щоб зробити замовлення, Клієнт повинен:
   1. Вибрати товари та додати їх до кошика.
   2. Надати необхідні дані для доставки та контакту.
   3. Вибрати спосіб оплати та доставки.
   4. Підтвердити замовлення та прийняти ці Умови та положення.
   Договір купівлі-продажу вважається укладеним у момент, коли Продавець підтверджує прийняття замовлення електронною поштою.
   Продавець залишає за собою право відмовити у прийнятті або скасувати замовлення у виправданих випадках, зокрема:
   • некоректна ціна через очевидну технічну помилку,
   • відсутність товару в наявності,
   • неотримання оплати у встановлений термін (якщо застосовно).

5. 5. СПОСОБИ ОПЛАТИ

   Магазин пропонує способи оплати, доступні під час оформлення замовлення, включаючи онлайн‑платежі та оплату карткою через Przelewy24, а також інші методи, якщо вони зазначені в Магазині.
   Payment Processing – Przelewy24 / PayPro SA
   Оператор платіжної картки та постачальник онлайн-платежів:
   PayPro SA – Settlement Agent
   ul. Pastelowa 8 60-198 Poznań, Poland
   KRS: 0000347935
   NIP: 7792369887
   REGON: 301345068
   Платежі обробляються безпечно через систему Przelewy24. Продавець не зберігає повні дані платіжної картки.

6. 6. ДОСТАВКА

   Доставка доступна на території Польщі та в інших країнах, якщо така опція пропонується Магазином.
   Терміни доставки та доступні способи зазначаються під час оформлення замовлення.
   Вартість доставки чітко вказується до підтвердження замовлення Клієнтом.
   Для Споживачів ризик випадкової втрати або пошкодження товару переходить до Споживача в момент доставки.

7. 7. ПРАВО НА ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ (СПОЖИВАЧІ)

   Споживачі мають право відмовитися від дистанційного договору протягом 14 днів без пояснення причин.
   Докладні правила щодо відмови, повернення товарів та повернення коштів описані в Політиці повернення та відшкодування, доступній на веб-сайті Магазину.
   Відповідно до статті 38 Закону Польщі «Про права споживачів», право на відмову не поширюється на певні категорії товарів, зокрема швидкозіпсовані товари та запаковані харчові продукти після розкриття упаковки (за наявності).

8. 8. СКАРГИ (НЕВІДПОВІДНІСТЬ ТОВАРІВ)

   Продавець несе відповідальність за невідповідність товарів умовам договору відповідно до законодавства Польщі.
   Якщо товар є дефектним або не відповідає умовам договору, Клієнт може вимагати заходів, передбачених законом, включаючи ремонт, заміну, зниження ціни або відмову від договору.
   Скарги слід надсилати на:
   konta@sexymatcha.com
   Щоб ми могли ефективно обробити вашу скаргу, будь ласка, вкажіть номер замовлення, опис проблеми та, за можливості, фотографії.
   Скарги обробляються протягом 14 днів.

9. 9. ХАРЧОВІ ПРОДУКТИ – ЗБЕРІГАННЯ ТА БЕЗПЕКА

   Матча та суміжні продукти, запропоновані в Магазині, є харчовими продуктами. Після доставки Клієнт несе відповідальність за:
   • дотримання належних умов зберігання (прохолодне, сухе місце, подалі від сонячного світла),
   • дотримання інструкцій, вказаних на упаковці або сторінках товару,
   • перевірку складу та інформації про алергени.
   Продавець не несе відповідальності за погіршення якості, спричинене неправильним зберіганням або використанням після доставки.

10. 10. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

    Персональні дані обробляються відповідно до Політики конфіденційності, доступної на веб-сайті Магазину.
    Дані обробляються з метою виконання замовлень, дотримання законодавчих вимог та проведення маркетингових заходів за наявності згоди.

11. 11. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ

    Увесь контент, доступний у Магазині, включаючи тексти, описи товарів, зображення, графіку, брендинг та логотипи, захищено авторським правом та іншими застосовними законами.
    Будь‑яке використання контенту Магазину без попередньої письмової згоди Продавця заборонено.

12. 12. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ ПОЗАСУДОВИМ ШЛЯХОМ

    Споживачі можуть скористатися позасудовими механізмами подання скарг та врегулювання спорів відповідно до законодавства Польщі та ЄС.
    Споживачі також можуть скористатися Європейською платформою онлайн‑врегулювання спорів (ODR):
    https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. 13. ПОЛОЖЕННЯ, ЩО ЗАСТОСОВУЮТЬСЯ ДО КОРИСТУВАЧІВ-ПІДПРИЄМЦІВ (B2B)

    Положення цього розділу застосовуються до Клієнтів, які не є Споживачами у розумінні Цивільного кодексу Польщі.
    Що стосується Клієнтів‑підприємців:
    • Відповідальність Продавця за законною гарантією на дефекти (rękojmia) виключається відповідно до статті 558 §1 Цивільного кодексу Польщі.
    • Продавець не несе відповідальності за втрату прибутку.
    • Продавець не несе відповідальності за непрямі, наслідкові, випадкові або особливі збитки.
    • Загальна відповідальність Продавця, незалежно від правової підстави, обмежується чистою вартістю замовлення, що стало підставою для претензії.
    Право на відмову протягом 14 днів поширюється виключно на Споживачів. Клієнти‑підприємці не мають права відмовитися від договору, якщо інше не погоджено письмово.
    Будь-які спори з Клієнтами‑підприємцями вирішуються судом, що має юрисдикцію над місцезнаходженням зареєстрованого офісу Продавця.

14. 14. ПІДПРИЄМЦІ З ПРАВАМИ СПОЖИВАЧА

    Фізична особа, яка укладає договір, безпосередньо пов’язаний із її підприємницькою діяльністю, може скористатися окремими правами споживача, за умови, що договір не має професійного характеру, що визначається, зокрема, предметом її діяльності, зареєстрованої в CEIDG.
    У таких випадках положення, що стосуються споживачів, включаючи право на відмову та законні гарантійні права, застосовуються в обсязі, передбаченому чинним законодавством.

15. 15. ФОРС-МАЖОР

    Продавець не несе відповідальності за невиконання або затримку виконання своїх зобов’язань, спричинену обставинами, що перебувають поза його розумним контролем, зокрема, але не обмежуючись, природними катастрофами, діями органів влади, страйками, перебоями у ланцюзі постачання або технічними збоями.

16. 16. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

    До договорів, укладених через Магазин, застосовується право Польщі.
    Продавець може змінювати ці Умови та положення з важливих причин, зокрема у зв’язку зі змінами законодавства, способів оплати, методів доставки або ведення бізнесу.
    Поточна версія завжди доступна на веб-сайті Магазину.